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发表时间: 2019-06-11 来源: 武汉市税务局 作者: 黄天旭 【字体:      浏览次数:

  面对庞大、复杂的售付汇业务,武汉市武经(汉南)区税务局以“减负降压 提速增效”为核心驱动,优化创新,双轮驱动,全面升级售付汇业务服务措施。

  一是?#37038;?#20307;到网络,“预约定制”开启服务新模式。依托武经售付汇税企QQ群,将服务阵地由实体?#30001;?#21040;网络,服务时间由8小时拓展到全天候,形成了“预约为主 叫号为辅”的新型售付汇服务模式。预约安排上,以纳税人提出需求先后顺序为基,进行框架结构式排班,再根据业务受理时长灵活微调,当日受理当日公示。预约服务制的创新,为纳税人提供了“电子表证单书提前下载使用、资料清单和填表要求一次告知、业务受理及时反馈、网约服务通道专享”的贴心服务,让售付汇业务办理的疑难事、尴尬事不再是问题。截至5月28日,该局武经办税服务厅当月共受理对外付汇业务77户次,其中预约办理57户次,直?#30001;?#38376;申报20户次,预约占比为74.03%。

  二是从碎片到整合,“流程再造”或创提速新记录。针对日常对外支付流程中的堵点痛点和纳税人咨询频?#24335;?#39640;的疑点难点,该局在多次测试验证的基础上,梳理问题,整合碎片,以《问题集》的方式集中上报市局,并在上级的精心指导下,全面整合对外支付操作流程。目前,非?#29992;?#20225;业源泉扣缴合同备案?#26041;?#24050;取消,依纳税人提交资料的完整度,已将税收协定优惠备案由当场输机酌情改为事后办理,其他诸如简化非?#29992;?#20020;时税务登记、简并非?#29992;?#20225;业认定流转?#26041;詰认?#21015;措施已获市局认可,待进一?#21483;?#35843;沟通后即可实施,将累计减少纳税人在办税服务厅现场等待时间近1小时。

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